ÁSZF
Általános Szállodai Szerződéses Feltételek (ÁSZF)
1. Általános rendelkezések
Takács Andrea
(továbbiakban Szolgáltató) általánosságban elszállásolási szerződést köt Vendégeivel.
1.2. Egyedi feltételek nem képezik a részét jelen ÁSZF – nek, de nem zárják ki külön, speciális megállapodások kötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel, esetenként más-más, az adott üzletnek megfelelő feltételekkel.
2. Szerződő felek
2.1. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül a Szolgáltatónak adja le, úgy a Vendég lesz a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen, amennyiben a feltételek teljesülnek, szerződéses felekké válnak (továbbiakban: Felek).
2.2. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő közötti megállapodás szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
3. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
3.1. A Vendég szóbeli vagy írásbeli ajánlatkérésére a Szolgáltató minden esetben e-mailben írásbeli ajánlatot küld.
Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik konkrét megrendelés, úgy a Szolgáltató ajánlati kötöttsége megszűnik.
3.2. A Szerződés kizárólag a Vendég írásban leadott foglalásának a Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül. A szerződés létrejöttéhez a nyilatkozat aláírt és bemásolt okiratának megküldése szükséges.
3.3. Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.
3.4. A szállás-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól.
3.5. Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szobát, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
3.6. A szállás-szolgáltatás igénybevételének Vendég által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a már teljesített szolgáltatás díjának megtérítését.
3.7. A szállás-szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Vendégek személyazonosságukat a törvényes előírásoknak megfelelően, a szoba elfoglalása előtt igazolják. A Vendégházban bejelentés nélkül senki sem lakhat.
3.8. A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli megállapodás szükséges.
4. Az elszállásolás kezdete és vége /check-in; check-out/
4.1. A Vendégnek joga van a bérelt helyiségeket a megállapodás szerinti nap 15 órától elfoglalni.
4.2. A Szolgáltató éjjel-nappali ügyeletet biztosít Vendégei részére, így későbbi szálláshely elfoglalási időpont kikötésére is van lehetőség, amennyiben azt a Vendég az érkezését megelőzően jelzi.
4.3. A Vendégnek a szobát az elutazási nap 11.00 óráig el kell hagynia.
4.4. A Vendégház foglaltságának függvényében, térítés ellenében biztosítja a korai érkezés, illetve a késői elutazás lehetőségét.
5. Az elszállásolás meghosszabbítása
5.1. A tartózkodás Vendég általi meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges.
5.2. Amennyiben a Vendég a szobáját a bejelentkezéskor a távozás napjaként feltüntetett napon 11 óráig nem üríti ki és a tartózkodás meghosszabbításához a Szolgáltató előzetesen nem járult hozzá, úgy a Szolgáltató jogosult a Vendégház árát egy további napra is kiszámlázni és ezzel egyidejűleg a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége is megszűnik.
6. Árak
6.1. A Vendégház mindenkori listaárai a Vendégház honlapján kerülnek feltüntetésre.
6.2. A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül (például: csomagárak vagy egyéb kedvezmények okán) megváltoztathatja. Amennyiben a Vendég szállást foglalt és azt a Szolgáltató írásban visszaigazolta, úgy ezen a szállásáron a Szolgáltató már nem változtathat. A Szolgáltató aktuális árai a www.tulevelesvendeghaz.hu oldalon találhatók.
A Szolgáltató ár garanciát alkalmaz. A garancia érvényesítésének alapfeltétele, hogy a Vendégház hivatalos weboldalán érvényes visszaigazolt foglalással kell rendelkezni. A kedvezőbb ár ugyanazon foglalási feltételek mellett érvényes, mint a Vendégház által visszaigazolt. Ezen feltételek a következőek:
– Ugyanazon Vendégházra érvényes
– A foglalásban szereplő érkezési és utazási időpont megegyezik
– Azonos a vendéglétszám és a vendégek kora
6.3. A Vendég a szolgáltatások áráról mindig tájékoztatást kérhet a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt a foglalas@tulevelesvendeghaz.hu e-mail címen.
6.4. Az árak közlésekor a Szolgáltató megjelöli az árak adótartalmának (ÁFA, IFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét. A közzétett árak tartalmazzák a törvényben meghatározott ÁFA-t, nem tartalmazzák azonban az idegenforgalmi adót. A Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többletterheket, áthárítja a Szerződő félre.
7. Ajánlatok, kedvezmények
7.1. Az aktuális ajánlatok, kedvezmények www.tulevelesvendeghaz.hu oldalon kerülnek meghirdetésre. A meghirdetett kedvezmények mindig egyéni foglalásra vonatkoznak.
7.2. A meghirdetett kedvezmények nem vonhatók össze semmilyen más kedvezménnyel.
8. Gyermekek elszállásolása
8.1. Gyermekek részére a következő díjszabás érvényes:
– Az alaplétszám feletti főkre (2 fő):
– 0 – 3 éves korig ingyenes
– 12 éves korig 6000 Ft/fő/alkalom
8.2. Babaágy elhelyezése ingyenes
8.3. Babaágy, etetőszék, fürdető kád igényt a szolgáltatóval előzetesen, a foglalással egy időben egyeztetni szükséges.
9. Lemondási feltételek
9.1. A foglalás lemondását a felek írásban kötelesek jelezni, melyet a Vendég a Szolgáltató által megadott email címen keresztül tehet meg. Amennyiben az írásos lemondás nem történik meg, a Szolgáltató nem köteles a szállásdíjat visszatéríteni.
A foglalás 30 napon kívül történő lemondása esetén a Szolgáltató 10% kezelési költség felszámolása után a befizetett előleg teljes összegét, a lemondástól számított 10 napon belül a Vendég által megadott számlaszámra visszautalja.
A foglalás 30 napon belül történő lemondása esetén a Szolgáltató a Vendég által befizetett szállásdíj teljes összegének 50%-át a Vendég által megadott számlaszámra visszautalja.
A foglalás 14 naptári napon belül történő lemondása esetén a Szolgáltató nem köteles a befizetett szállásdíjat visszatéríteni.
9.2. A Vendég jogosult a foglalás időpontjának módosítására, melynek költsége 10.000.-Ft/alkalom. Amennyiben a Vendég legkésőbb érkezése előtt 14. naptári napig írásban jelzi a foglalás módosításának szándékát, úgy a már befizetett előleg teljes összege beszámításra kerül az új időpont értékébe. Ez esetben a Vendég a befizetett szállásdíjat a módosítási kérelem időpontjától számított 6 hónapon belül használhatja fel.
Amennyiben a Vendég az időpont módosítási kérelmet az érkezés előtt 14 naptári napon belül jelzi, úgy a Szolgáltató a már befizetett előleget csak a visszamondott időpont újra értékesítése esetén számítja bele 6 hónapon belüli foglalás árába. Amennyiben ez nem teljesül akkor a Szolgáltató a befizetett előleget nem fizeti vissza.
Amennyiben a Vendég a foglalás vége előtt – a Szolgáltató hibáján kívül eső okok miatta – távozik a szállásról, akkor a szállásdíj ára nem visszatérítendő.
10. Fizetés módja, garancia
10.1. A megrendelt szolgáltatások ellenértéke átutalással fizethető.
Szolgáltató adatai:
Takács Andrea
Bankszámlaszám: 12010453-01615544-00100005
A közlemény rovatban minden esetben fel kell tüntetni a nevet és az érkezés dátumát.
Ajánlatkérés és szállás foglalás menete és feltétele
A Szolgáltató kizárólag írásban – e-mailben vagy a honlapon található foglalási űrlap kitöltésével – jelzett foglalási szándékot fogad el.
A foglalási űrlapon, illetve emailben történő ajánlatkérés során kérjük a következő adatokat megadni: vendégek létszáma, érkezés/távozás időpontja, a foglaló személy neve, e-mail címe, illetve gyerekekkel érkezők esetében a gyerekek életkora.
A foglalási űrlapon vagy emailben megadott adatok helyességéért a Vendég felel. Amennyiben a Vendég által megadott adatok alapján nincs lehetőség a foglalás megerősítésére, vagy az érkezés előtti kapcsolatfelvételre a Szolgáltató a foglalás törlésének jogát fenntartja.
A foglalás az árajánlat írásban történő elfogadása, valamint a szállásdíj összegének határidőig történő befizetése után válik érvényessé.
A Vendég az árajánlat elküldésétől számított 5 napon belül írásban köteles az ajánlatot elfogadni.
A Vendég a szállásdíj teljes összegét az árajánlat elfogadását követő 5 munkanapon belül rendezni köteles.
A foglalás érvényességét a Szolgáltató email-ben történő visszaigazolással erősít meg, amely időponttól a foglalás jogszerűnek minősül.
Amennyiben a határidők lejártát követően, a Vendég az árajánlat elfogadását és a szállásdíj fizetési kötelezettségét nem teljesíti, akkor a foglalást a Szolgáltató érvénytelennek tekinti, a foglalásban jelzett időpontot mások számára ismét elérhetővé teszi.
10.4. Az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával a Vendég tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató a fizetendő díjakról, illetve a vendégek által bármely jogcímen a Szolgáltató részére kifizetett összegről számlát állít ki.
A befizetett/befizetendő összegekről a számla kiállításakor a Szolgáltató a foglaláskor a megadott, míg az e-mail illetve telefon útján történő foglalás esetében pedig a foglaló személy által megadott adatokat veszi alapul.
Az itt megadott adatok (név, cím, szükség esetén adószám is) szerepelnek majd a számla „Vevő” rovatában.
A Szolgáltató a végszámlát a foglaláskor megadott adatok alapján állítja ki.
Bár a Vendégnek lehetősége van a foglalás pénznemétől eltérő pénznemben fizetni, a számlát a foglalás eredeti pénznemében állítjuk ki (és nem a kifizetés pénznemében).
Foglalásonként csak egy számlát van mód kiállítani foglalásokat nem lehet számlázási célból több részre osztani. Amennyiben két vagy több vendég (vagy cég) nevére külön kiállított számlákat szeretne, úgy mindegyikük részére külön foglalást kell rögzíteni/végezni. Ugyanakkor a foglalásokon végzett későbbi módosításokat külön számlázzuk.
Ha bármilyen hibát észlel a számlával kapcsolatban, a probléma orvoslása érdekében a Vendég, illetve a számlán vevőként megjelölt személy/cég küldjön elektronikus levelet a következő e-mail címre:
foglalas@tulevelesvendeghaz.hu
Célunk, hogy a jelzett észrevételt a bejelentéstől számított 15 napon belül kezeljük és visszajelezzünk Önnek.
11. A szerződés teljesítésének elutasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
11.1. A Szolgáltató jogosult a szállásszolgáltatásra szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
– a Vendég nem rendeltetésszerűen, nem a házi rendnek megfelelően használja a rendelkezésre bocsátott szobát, illetve a létesítményt illetve a Vendégház által biztosított eszközöket (pezsgőfürdő, szauna, tűzrakóhely stb);
– a Vendég a szobáját a bejelentkezéskor a távozás napjaként feltüntetett napon 11 óráig nem üríti ki és a tartózkodás meghosszabbításához a Szolgáltató előzetesen nem járult hozzá;
– a Vendég a szálláshely biztonságával, rendjével, a környéken lakókkal kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan , továbbá botrányos a társadalmi együttélés szabályait sértő viselkedést tanúsít;
– a Vendég fertőző betegségben szenved;
– a Szerződő fél nem teljesíti a Szerződésben meghatározott előlegfizetési kötelezettségét a meghatározott időpontig;
11.2. Amennyiben a felek közötti Szerződés „vis major” okokból nem teljesül, a szerződés megszűnik.
11.3. A 11.1.,2. pontok bekövetkezte esetén Szolgáltató jogosult a Vendéget felszólítani a szálláshely haladéktalan elhagyására.
12. Elhelyezési garancia
12.1. Amennyiben a Szolgáltató szálláshelye a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából (pl. túltöltés, ideiglenes üzemeltetési problémák, stb.) nem tudja biztosítani, a Szolgáltató köteles felajánlani a Szálláshely szolgáltatását a Vevővel egyeztetett szabad időpontban.
12.2. Amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, illetve, ha a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési igénnyel a Szerződő fél nem élhet.
13. A Vendég jogai
13.1. A szállás szolgáltatási szerződés megkötésével a Vendég jogosultságot szerez a bérelt helyiségek szokásos, rendeltetésszerű, házirendnek megfelelő használatára.
13.2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott panasz kezelésére vállal kötelezettséget. Szolgáltató az esetleges reklamációkat egyedileg kezeli. Panaszt a Vendég írásban az alábbi címen és elérhetőségeken tehet:
foglalas@tulevelesvendeghaz.hu
14. A Vendég kötelességei
14.1. A megállapodás szerinti díj megfizetése: a visszaigazolásban rögzített határidőig.
14.2. A Vendégek által szálláshelyre behozott olyan elektromos készülékek üzembe helyezése előtt, melyek nem tartoznak a megszokott utazási szükségletek közé, ki kell kérni a Szolgáltató hozzájárulását.
14.3. A szállóvendégek gépjárművei térítésmentesen parkolhatnak a fedetlen és nem őrzött parkolónkban. A parkolóban elhelyezett gépjárművekben és az azokban elhelyezett tárgyakban keletkező bármiféle kárért (ideértve például, de nem kizárólag: a gépkocsi feltörést és a gépkocsiban lévő bármely tárgy eltulajdonítását; a gépjármű ellopását; természeti jelenség okozta károk) a Szolgáltató a felelősségét kizárja, a szálláshelyen hagyott értéktárgyakért felelősséget nem vállal.
14.4. A szemetet a Vendégház területén, illetve a szobákban elhelyezett szemétgyűjtő edényekbe kérjük kidobni. A szobából, illetve az épületből bútorokat kivinni, áthelyezni tilos.
14.5. A Vendégház területén lévő eszközöket, berendezéseket szállóvendég kizárólag saját felelősségére, használhatja, a kifüggesztett használati/kezelési útmutatókban leírtak kötelező érvényű betartása mellett.
14.7. Tűz esetén a Szolgáltatót és a Tűzoltóságot kérjük haladéktalanul értesíteni.
14.8. A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató Vendégházában.
14.9. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell, és minden szükséges adatot a Vendégház rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
14.10. A szabálysértésekről, a szabálysértési eljárásról és a szabálysértési nyilvántartási rendszerről szóló 2012. évi II. törvény 195. § (1) bekezdése értelmében: CSENDHÁBORÍTÁS:
”Aki lakott területen, az ott lévő épületben , vagy az ahhoz tartozó telken, tömegközlekedési eszközön, továbbá természeti és védett természeti területen, indokolatlanul zajt okoz, amely alkalmas arra, hogy mások nyugalmát, illetve a természeti vagy a védett természeti értéket zavarja, szabálysértést követ el.”
A közterület-felügyelő, természeti és védett természeti területen a természetvédelmi őr és helyi jelentőségű védett természeti területen az önkormányzati természetvédelmi őr is szabhat ki helyszíni bírságot, amelynek összege 5.000 – 50.000,- Ft-ig, hat hónapon belül újabb szabálysértés elkövetése esetén 70.000,- Ft-ig terjedhet.
a.) 20:00-7:00 óra között háztartási, barkácsolási, zöldfelület gondozásához szükséges munkagéppel
b.) 22:00-6:00 óra között 50 dB zajterhelési határértéket túllépő emberi hanggal, szabadtéri zene-, és műsorhallgatási tevékenységgel.
A zajterhelési határérték túllépése esetén, a környezeti zaj és rezgés elleni védelem egyes szabályairól szóló 284/2007. (X.29.) Korm. rendelet 26. § (1) bekezdés a) pontja alapján a jegyző, mint környezetvédelmi hatóság zaj-és rezgésbírságot szabhat ki.
Verőce Község Önkormányzat Képviselő-testülete megalkotta önkormányzati rendeletét a közösségi együttélés alapvető szabályairól, mely az alábbiakat tartalmazza:
Az az ingatlan tulajdonos, használó vagy bérlő, aki az ingatlanon vasárnaptól csütörtökig 10-20 órán, illetve pénteken és szombaton 10-22 órán kívül zenés rendezvényt,vagy szórakozást tart és ez a szomszédos ingatlanok tulajdonosainak, használóinak és bérlőinek nyugalmát megzavarja, akkor az a közösségi együttélés alapvető szabályait sértő magatartást követ el.”
Az az ingatlan tulajdonos, vagy használó, aki a patak vizébe hulladékot dob, amely a vizet szennyezi, az a közösségi együttélés alapvető szabályait sértő magatartást elköveti.
A Vendégek a fentieket kötelesek tudomásul venni.
15. Állatok behozatala
15.1. A Szolgáltató szálláshelyére háziállat behozatala engedélyezett az alábbiakat figyelembe véve.
A Vendégházban kis testű, maximum 2 háziállat a Vendég felügyeletével tartható, a közös helyiségeket a szobák megközelítésére használhatják, egyéb helységeket ( szauna ház ) azonban nem látogathatják. A jakuzziba állatot beengedni szigorúan tilos!
A háziállat az apartmanba történő bevitelét a vendégnek a foglaláskor előre kell jeleznie. A Vendég teljes körűen felelős a háziállat által okozott károkért, az esetleges extra takarítás díját a helyszínen köteles megfizetni.
Vakvezető kutyákat vendégeink díjmentesen hozhatják a Vendégházunkba.
16. A Szolgáltató jogai
16.1. Amennyiben a Vendég az igénybevett, vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a Vendégnek azon személyes tulajdontárgyain, amelyeket a Vendégházba magával vitt.
17. A Szolgáltató kötelessége
17.1. A szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatások az érvényes előírások, szolgáltatás standardok szerinti teljesítése.
17.2. A Vendég írásos panaszának kivizsgálása és a probléma kezeléséhez szükséges lépések megtétele, azok írásban történő rögzítése.
18. A Vendég betegsége, halála
18.1. Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel.
18.2. A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybevett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelésekben, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.
19. Az adatkezelés biztonsága
19.1. Lásd Adatkezelés menüpont.
19.2. A megadott személyes adatok valódiságáért a Felhasználó felel.
20. A Szolgáltató kártérítési felelőssége
20.1. A Szolgáltató felelősséget nem vállal azért a kárért, amelyet a megszálló Vendég dolgainak elveszése, megsérülése vagy megsemmisülése folytán szenved el, abban az esetben, ha a Vendég a Szolgáltató által kijelölt, illetőleg általában erre rendelt helyen, vagy a szobájában helyezett el.
20.2. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és Vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég maga okozta.
20.3. A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a Vendégház területén, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges Vendéget ért kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
20.4. Nem felel továbbá a Szolgáltató a nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért.
20.5. A Szolgáltatót abban az esetben sem terheli kártérítési felelősség, ha a Vendégház wellness eszközeinek vagy sporteszközeinek rendkívüli vagy egészségügyi előírások betartása végett elrendelt karbantartás idejére ezen létesítmények használata korlátozott vagy nem megengedett.
21. Titoktartás
21.1. A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény szabályainak megfelelően eljárni.
22. Vis major
22.1. Azon ok, vagy körülmény (például; háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése), amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel (vis major), bármely felet felmentik a Szerződésből eredő kötelességeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll.
23. A teljesítés helye és a felek jogviszonyában alkalmazandó jog a magyar , eljáró bíróság a szolgáltató székelye szerinti bíróság.
23.1. A teljesítés helye az a hely, ahol az elszállásoló Vendégház található.
23.2. Valamennyi az elszállásolási szerződésből eredő vitával kapcsolatban, a Szolgáltató vonatkozásában, érdemben és helyileg illetékes bíróság kerül kijelölésre.
23.3. A Szolgáltató és a Vendég közötti jogviszonyra a magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak.
24. A honlapunk látogatóinak adatai
24.1. A Szolgáltató az általa üzemeltetett weboldal látogatásakor sem a felhasználó IP címét, sem más személyes adatot nem rögzít. A weblap látogatása során szabadon és név nélkül biztosított a